Para los consumidores que compran en Internet, la confidencialidad es una de sus mayores preocupaciones. Cerca del setenta y cinco por ciento de los usuarios de Internet se preocupan del control de la divulgación de su información privada cuando compran en línea. Antes de decidir si hacen una compra, sus clientes quieren tener la seguridad de que usted protege su información. El primer paso consiste en decirle a los compradores en línea que usted valora la confidencialidad de su información personal, adoptando para ello una política de confidencialidad fácil de entender y de encontrar. Mejor aún, ¡deje que el Better Business Bureau se lo diga por usted! El programa Confidencialidad de BBBOnLine fue desarrollado específicamente para ayudar a los sitios comerciales de la Web a disipar esta preocupación de los compradores en línea.
Por qué usted necesita el sello de Confidencialidad de BBBOnLine en su sitio:
- Gánese a los clientes "indecisos"
Los usuarios de Internet dicen que cuando un tercero les confirma que un sitio respeta la información privada de los consumidores, ello les anima a comprar en línea. (Greenfield Online Survey - 2001)
- Inspire confianza en su sitio
Casi el 90% de los compradores en línea tendrían más confianza para comprar en un sitio que muestre el sello de Confidencialidad de BBBOnLine, que en una empresa en línea que no lo tenga. (Greenfield Online Survey - 2001)
- Amplíe su horizonte
Más del 40% de todas las familias en los Estados Unidos están conectadas a Internet (U.S. Census data) - ¡esa es una base enorme de clientes potenciales! Incluso si todavía no están comprando en línea, están recogiendo información de los sitios de la Web para tomar decisiones sobre compras.
- Entienda las leyes sobre confidencialidad
El programa Confidencialidad de BBBOnLine le ayuda a entender los requisitos federales en materia de información privada. A medida que se promulgan nuevas leyes sobre confidencialidad, el programa le mantiene al día sobre cuestiones relacionadas con su cumplimiento
El sello de Confidencialidad de BBBOnLine está respaldado por la credibilidad y gran reconocimiento del nombre del sistema del Better Business Bureau, que trae consigo 90 años de confianza al mercado más reciente: el mercado Internet.
Los beneficios del sello de Confidencialidad de BBBOnLine:
- Inspira confianza en los clientes
Al participar en el programa Confidencialidad BBBOnLine y poner el sello de Confidencialidad en su sitio en la Web, usted está diciendo a los visitantes que su información personal recibe un tratamiento acorde a las normas estrictas fijadas por BBBOnLine. Su sitio se destacará del resto , y aumentará la confianza de clientes potenciales.
- Incluye su sitio en la base de datos de BBBOnLine
Su empresa aparecerá de la base de datos de BBBOnLine, que ofrece un medio rápido y fácil a cualquiera que esté buscando negocios dignos de confianza.
- Protege a sus clientes y su negocio
Todos los usuarios del sello tienen acceso al proceso de resolución de controversias del programa Confidencialidad de BBBOnLine. Si un cliente tiene un problema con el uso de sus datos personales, Confidencialidad de BBBOnLine trabajará con usted para resolverlo.
Para obtener más información sobre el programa Confidencialidad de BBBOnLine, y para solicitarlo
| "La confidencialidad es un elemento importante para establecer relaciones con sus clientes. Nuestra participación en el programa del sello BBBOnLine nos ha ayudado a adoptar prácticas de confidencialidad que satisfacen o exceden las expectativas de los consumidores. Y mostrando el sello de BBBOnLine los consumidores, con un solo vistazo, se aseguran que así lo hemos hecho."
H.E. (Zeke) Swift
Director Mundial de Confidencialidad
Procter & Gamble
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