Pour les consommateurs qui achètent sur Internet, la confidentialité des données personnelles est une préoccupation majeure. Environ les trois quarts des utilisateurs d'Internet sont préoccupés par le contrôle qu'ils ont sur la divulgation de données d'ordre privé les concernant lors d'achats en ligne (Greenfield Online Survey - 2001). Avant de décider de faire des achats, vos clients veulent être certains que vous protégez les informations qui les concernent. La première étape consiste donc à indiquer à vos clients que vous accordez une grande importance à la confidentialité des informations personnelles les concernant, et ce par le biais d'une politique sur la confidentialité facile à comprendre et à consulter. Mieux encore! Laissez le Better Business Bureau le leur dire! Le programme de confidentialité du BBBOnLine, BBBOnLine Privacy, a été spécifiquement conçu pour aider les sociétés Web à prendre en considération ce point important qui préoccupe les acheteurs potentiels sur Internet.
Pourquoi avez-vous besoin du sceau de confidentialité BBBOnLine sur votre site:
- Pour attirer les clients qui sont «sur la défensive»
Les utilisateurs d'Internet déclarent que la confirmation, par une tierce partie, que le site respecte la confidentialité des données personnelles les encouragerait à acheter en ligne (Greenfield Online Survey - 2001).
- Pour accroître la confiance dans votre site
Presque 90 % des acheteurs en ligne auraient plus confiance en un site affichant le sceau de confidentialité du BBBOnLine qu'en un site ne l'ayant pas (Greenfield Online Survey - 2001).
- Pour élargir vos horizons
Plus de 40 % des foyers aux États-Unis sont connectés à l'Internet (U.S. Census Bureau data) ; cela représente une vaste base de clients potentiels ! Même s'ils n'achètent pas encore en ligne, ils collectent des informations à partir des sites Web dans le but de prendre des décisions pour faire des achats.
- Pour comprendre les lois pertinentes relatives à la confidentialité
Le programme de confidentialité du BBBOnLine vous aide à mieux comprendre les règles fédérales relatives à la confidentialité. Le programme vous informera des questions de conformité pertinentes lorsque de nouvelles lois seront mises en œuvre.
Le sceau de confidentialité du BBBOnLine est appuyé par la crédibilité et l'excellente réputation dont bénéficie le Better Business Bureau, qui offre 90 ans de confiance au dernier-né des marchés: l'Internet.
Les avantages du sceau de confidentialité du BBBOnLine:
- Inspire confiance aux clients
En participant au programme de confidentialité du BBBOnLine et en affichant le sceau de confidentialité sur votre site Web, vous faites savoir à ceux qui visitent votre site que vous traitez les informations personnelles qui les concernent conformément aux normes du BBBOnLine. Vous vous démarquerez des autres sites et gagnerez la confiance des clients potentiels.
- Inclut votre site dans la base de données consultable du BBBOnLine
Votre société figurera sur les listes de la base de données consultable du BBBOnLine, offrant ainsi des ressources rapides et pratiques pour quiconque recherche des sociétés dignes de confiance.
- Protège vos clients et vos activités commerciales
Tous les détenteurs du sceau ont accès au processus de règlement de litiges en matière de confidentialité du BBBOnLine. Si un client est préoccupé au sujet de l'utilisation des données personnelles le concernant, le BBBOnLine travaillera avec vous pour répondre à ses questions.
Pour en savoir plus sur le programme de confidentialité du BBBOnLine et pour vous inscrire
| "La confidentialité est un élément important pour établir des relations avec vos clients. Participer au programme du sceau du BBBOnLine nous a aidé à mettre en place des pratiques de confidentialité qui répondaient, voire même dépassaient, les attentes de nos clients. Afficher le sceau du BBBOnLine assure à nos clients, d'un simple coup d'œil, que nous y adhérons."
H.E. (Zeke) Swift
Directeur mondial de la confidentialité
Procter & Gamble
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